Si tu vuelo se cancela o cambia mucho, en EE. UU. tienes derecho a un reembolso completo en efectivo, sin tener que pelearlo.

Muchos dominicanos que viajan entre RD y EE. UU. en las fiestas aceptan un váucher a la carrera en el mostrador, sin saber que las reglas de EE. UU. ya les garantizan la devolución en efectivo cuando el vuelo se cancela o cambia mucho y deciden no tomarlo.

Cuando la aerolínea cancela tu vuelo o lo cambia de forma significativa y no aceptas la alternativa, te corresponde un reembolso completo en efectivo de forma automática, al método de pago original. En EE. UU. no existe una compensación fija en efectivo por retrasos como en Europa: lo que garantiza la regla es ese reembolso cuando no tomas la alternativa.

El monto completo incluye la tarifa, los impuestos y las tarifas de la aerolínea, además de los extras pagados que no se usen. La aerolínea no puede obligarte a aceptar un váucher o crédito de viaje en lugar del efectivo cuando te corresponde un reembolso, y no deberías tener que perseguirlo ni llenar un formulario cuando no se ofrece alternativa o rechazas el cambio.

Los plazos son 7 días hábiles para pagos con tarjeta y 20 días naturales para otros métodos de pago.

La cancelación cuenta para el reembolso incluso si la causa es el clima, siempre que no aceptes la alternativa. Las comidas o el hotel por un retraso dependen del plan de servicio al cliente de cada aerolínea, no de un pago federal fijo.

• Salida 3 horas o más antes o llegada 3 horas o más después en un vuelo nacional (6 horas o más en un vuelo internacional).
• Un aeropuerto de salida o llegada distinto al reservado.
• Un vuelo con más conexiones que las reservadas.
• Un descenso a una clase inferior.

1. No aceptes un váucher a la carrera si quieres que te devuelvan el dinero; di con claridad, por escrito si es posible, que rechazas la alternativa.
2. Guarda las pruebas: la reserva, la tarjeta de embarque, el aviso de la aerolínea y capturas del cambio y de su causa.
3. Conserva los recibos de los gastos extra.
4. Si el reembolso no llega a tiempo, reclama por escrito a la aerolínea y después presenta tu queja ante la DOT Office of Aviation Consumer Protection.

• Si vives en EE. UU. y vuelas a RD en Navidad, revisa cada cambio de horario que te llegue por correo antes de aceptarlo.
• Si viajas con familia, el reembolso aplica por cada boleto pagado que no se use.
• Si aceptas el vuelo reprogramado y lo abordas, pierdes el derecho al reembolso completo.

Qué sigue: Antes de tu próximo viaje, revisa con calma el aviso de la aerolínea, no cambies el efectivo por un váucher por la prisa y guarda cada documento hasta que el dinero vuelva a tu cuenta.

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Basado en la regla de reembolsos del Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT)